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Política de devoluciones y reembolsos

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

 Todos nuestros productos cuentas con 30 días de garantía. Si usted recibió algo en mal estado o si simplemente no es lo que usted esperaba puede regresar él o los productos sin nungún costo para usted. Cualquier costo por devolución va por cuenta de nosotros.

Las devoluciones son totalmente gratuitas para todos nuestros clientes sin excepción. Tanto el envío por la devolución hacia nuestra bodega así como el de la reposición son totalmente gratis para el cliente. Nosotros también nos encargaremos de programar la recolección de la mercancía que desea regresar.

En caso de querer hacer una devolución favor de enviar un correo electrónico a devoluciones@chopajolico.com explicando la razón por la cual quiere realizar la devolución así como con la dirección a la que podemos pasar por los productos no deseados así como los días y horarios en los que podemos la compañía de paquetería puede pasar.

Una vez que nos envíe el correo solicitando la devolución mandaremos otro producto en lugar del que esta devolviendo si así lo desea o le haremos la devolución de su dinero una vez tengamos nosotros el producto devuelto.

En cuanto envíe el correo electrónico para la devolución le contestaremos en un lapso menor a 24 horas , confirmándole el día que recojeremos la mercancía.

En cuanto él o los productos devueltos lleguen a nuestra bodega estaremos enviándole en un plazo no mayor a 48 horas la reposición del producto o se hará la devolución total de su pedido incluyendo el gasto de envío. En caso de esocger la reposición del producto se le enviará un nuevo número de guía de rastreo. El costo de envío para reposición de productos no tiene ningún costo para el cliente y va por cuenta de Chopajolico.com

En caso de solicitar el reembolso, éste se hara en un lapso no mayor a 48 horas una vez que él o los productos hayan sido devueltos a nuestra bodega y que tengamos los datos bancarios para poder realizar el reembolso.

El reembolso así como las devoluciones pueden ser del total del pedido o también de sólo uno varios productos del pedido. El reembolso o la reposición serán iguales al total del producto devuelto y de acuerdo a los productos que hayamos recibido en nuestra bodega. En todos los casos y sin excepción todos los gastos por devolución o reembolso son y serán cubiertos por Chopajolico.com

Los plazos antes mencionados son para días hábiles (Lunes a Viernes) Por lo que las solicitudes recibidas en sabado y domingo serán conestadas en día hábil.

Una vez que recibamos la mercancía que nos haya enviado como devolucíon le notificaremos por correo electrónico el mismo día que se reciba la mercancía. Puede escoger productos del mismo valor al devuelto. En caso de querer un producto de mayor valor al antes comprado y ahora devuelto le daremos los datos para que puede hacer el pago de la diferencia. Si es menor el valor de lo que quiere en lugar de lo devuelto, le haremos el reembolso de la diferencia en un plazo no mayor a 48 horas. 

- Para más información acerca del procedimiento de devolución de un artículo o cualquier otra consulta en devoluciones@chopajolico.com o en nuestro teléfono de atención al cliente 01800 681 8143